Política de envío

Política de envíos

Ola Azul realiza envíos a nivel nacional en Colombia. A continuación, te explicamos los puntos que debes tener en cuenta sobre la preparación, entrega y seguimiento de tu pedido.

Tiempos de preparación

Una vez recibimos tu pedido, contamos con un tiempo de preparación de 1 a 2 días hábiles, sin incluir el día de la compra.

Tiempos de entrega

Después de ser preparado, el pedido es entregado a la transportadora. Los tiempos estimados de entrega son:

• Medellín: 1 a 2 días hábiles después de la preparación del pedido.
• Ciudades principales en Colombia: 2 a 3 días hábiles después de la preparación del pedido.
• Ciudades secundarias o destinos especiales: 3 a 5 días hábiles después de la preparación del pedido.

Envío express en Medellín

Contamos con envío express en Medellín. Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 2:00 p.m. pueden ser entregados el mismo día, sujeto a disponibilidad y con costo adicional.

Costo del envío

El costo del envío se calcula automáticamente al momento de finalizar la compra, una vez ingreses la dirección de entrega.

Seguimiento del pedido

Una vez tu pedido sea despachado, recibirás la información de seguimiento para consultar el estado de tu envío.

Consideraciones importantes

Trabajamos para que tu experiencia sea ágil, segura y confiable. Sin embargo, los tiempos de entrega pueden variar por causas de fuerza mayor, acontecimientos fortuitos, novedades con la transportadora, temporadas de alto volumen o retenciones por parte de autoridades competentes.

Contacto

Si tienes alguna duda o inconveniente con el envío de tu pedido, puedes contactarnos a través de:

WhatsApp: +57 321 860 9594
Correo electrónico: help@olaazulsw.com